В случаях, когда необходим возврат денежных средств, оплаченных через ЕРИП, вы можете написать в Службу поддержки.
Если услуга была оплачена через ЕРИП, вам необходимо заполнить заявление и выслать нам:
- фото данного заявления
- фото или скриншот квитанции/чека об оплате.
- отдельно от заявления в письме в Службу поддержки напечатайте в текстовом виде ваши ФИО, номер заказа, емейл, номер телефона, номер счета и транзитный счет.
При написании заявления обратите, пожалуйста, внимание на то, что заявление должно содержать:
✅ шапку (в ней необходимо полностью прописать ваши ФИО полностью)
✅ причину возврата и сумму (необходимо приложить чеки подтверждающие операцию).
✅ все ваши реквизиты:
➖ счёт в формате IBAN
➖ БИК Банка
➖ транзитныйсчетбанка, если он имеется
Важно: если Вы инициируете возврат на счет третьего лица (счет принадлежит не Вам), необходимо заполнить соответствующую форму заявления с указанием счета и ФИО данного лица – иначе Банк не сможет зачислить денежные средства.
✅ дату этого письма и быть подписано вами.
Примерные формы заявлений. Обратите внимание, что причина возврата указывается индивидуально, исходя из вашего случая:
Форма заявления на возврат средств
Форма заявления на частичный возврат средств
Форма заявления на возврат на счёт третьего лица
Форма заявления на частичный возврат на счёт третьего лица
☝🏻 Ваш обслуживающий банк может взимать комиссию за зачисление средств в соответствии со своим сборником вознаграждений, поэтому рекомендуем Вам сначала узнать размер этой комиссии.