Если заявку с Онлайн-предоплатой после подтверждения отменяет гость, то:
Предоплата будет переведена арендодателю, если у него есть настройка Гибкой отмены и период невозвратности уже наступил.
Предоплата возвращается гостю, если:
У Арендодателя применена настройка «Бесплатная отмена»;
У Арендодателя применена настройка «Гибкая отмена», но период невозвратности еще не наступил;
Гость оформил бронирование уже в период невозвратности, и отменил заявку в течение 5 часов после создания.
Исключение: если заявка оформлена за 1 день до заезда, то в случае ее отмены предоплату получит арендодатель.
Если заявку с Онлайн-предоплатой после подтверждения отменяет арендодатель, то:
Предоплата возвращается гостю.
Исключение: если заявка отменена с причиной «Гость не приехал заселяться», то предоплата переводится арендодателю.Чаще всего деньги возвращаются сразу, в редких случаях — до 5 дней.