При завершении сделки может прийти предложение оставить оценку. Некоторые отзывы могут быть удалены из-за нарушений правил ресурса.
Как правильно написать комментарий к оценке, чтобы он не был удален?
Расскажите о сделке подробно
Если во время сделки что-то пошло не так, укажите в отзыве, что именно произошло. Это будет полезно и для получателя отзыва, и для других пользователей.
Если все прошло прекрасно, расскажите, что именно вам понравилось.
❌ Плохо!
✅ Оговаривали, что будет два гостя. На заселение приехала шумная компания, несмотря на то, в объявлении указывал и уточнял в разговоре, что жилье не сдается для шумных мероприятий
Не оскорбляйте и выражайтесь культурно
Не переходите на личности, не оценивайте внешность и состояние здоровья пользователя.
Отметьте в комментарии к отзыву поведение пользователя и соблюдение договоренностей.
Отзыв, в котором будут выражения, которые могут вызвать у других пользователей неприятные ощущения, будет удален.
Делиться негативными эмоциями можно и нужно. Главное — пишите корректно, чтобы другим пользователям было комфортно читать ваш отзыв.
❌ Покупатель неадекватный
✅ Договорились о сделке, но в последний момент покупатель передумал, не предупредив меня. Приехал на встречу, а его нет, на звонки и сообщения не отвечал
Не разглашайте персональные данные других людей
Нельзя разглашать личную и контактную информацию других людей без их согласия.
Не указывайте ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, номер карты, не прикладывайте скриншоты переписки и ссылки на соцсети.
Расскажите о сложившейся ситуации в общих чертах.
❌ Заявка на бронирование пришла на имя Марина, а приехал Андреев Андрей. Его номер 3751234567
✅ Поступила заявка на бронирование от Марины, по ее словам бронировала только для себя. Потом оказалось, что будет проживать Андрей
Избегайте дискриминации
Не упоминайте в отзывы национальную/религиозную или какую-либо другую принадлежность пользователя.
Объясните, из-за чего вы выбрали такую оценку, подкрепив слова фактами.
❌ На мигрантов нельзя положиться
✅ Покупатель просил придержать товар несколько раз, и я отказал нескольким потенциальным покупателям, а в итоге он сказал, что передумал и покупать не будет
Как написать полезный отзыв, который не будет удален
👉 Расскажите, как человек общался и вёл себя во время сделки
👉 Не оскорбляйте и выражайтесь культурно
👉 Не указывайте персональные данные других людей
👉 Избегайте дискриминации