Как активировать Онлайн-предоплату для объявления
Коммерческий профиль
Для подключения онлайн-предоплаты обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру или в службу поддержки.
Частный профиль
1. Откройте раздел Управление бронями - Настройки:
2. Откройте нужный объект. В блоке «Оплата» выберите карту или подключите новую для получения оплаты. Затем включите опцию «Онлайн-предоплата»:
Доступны две опции оплаты - оплата при заселении и онлайн-предоплата.
Можно выбрать их вместе, и гость при оформлении заявки выберет более удобный способ оплаты.
3. В блоке «Размер онлайн-предоплаты» установите размер предоплаты в зависимости от количества ночей.
4. Настройка гибкой отмены:
После подключения онлайн-предоплаты в Настройках появится раздел «Правила отмены»:
По умолчанию установлена настройка «Бесплатная отмена». Это значит, что при отмене заявки в любое время предоплата возвращается гостю в полном размере.
Можно настроить «Гибкую отмену»:
При первом подключении вам будет предложено согласиться с условиями.
После согласия появляется возможность выбрать срок невозвратности предоплаты для гостя.
Срок невозвратности можно менять в любое время. Изменения будут применяться для новых заявок. В уже оформленных заявках срок невозвратности будет тот, который был выбран на момент оформления заявки. Также в любой момент можно установить «Бесплатную отмену» вместо «Гибкой отмены» и наоборот.
Андроид
iOS
Обработка заявки с Онлайн-предоплатой
Заявка с онлайн-предоплатой приходит арендодателю в личный кабинет. Об этом известит Viber и пуш-уведомление в приложении.
Заявку нужно обработать в течение 4 часов, иначе она будет отменена автоматически.
Предоплата списывается с карты гостя за определенное время до заезда*.
Предоплата переводится арендодателю спустя 24 часа поcле даты заезда.
* При бронировании у арендодателя с частным типом профиля предоплата списывается сразу, а при бронировании у арендодателя с коммерческим и партнерским типом профиля в зависимости от типа карты:
— VISA - предоплата списывается за 5 дней до заселения,
— MASTERCARD - предоплата списывается за 27 дней до заселения,
— MIR, BELCARD - предоплата списывается за 11 дней до заселения.