Как пользоваться Центром помощи. Как получить ответ на вопрос

Последние изменения: 19.09.2026

Место, в котором вы сейчас находитесь, называется Центр помощи. Здесь можно найти ответы почти на все популярные вопросы, которые возникают у пользователей Куфара. В этой статье мы расскажем вам, как эффективно пользоваться поиском по Центру помощи.

Поиск по Центру помощи реализован через строку поиска в верхней части страницы:

Если у вас возник вопрос, то для поиска ответа достаточно ввести в поисковую строку одно-два ключевых слова, связанных с вашим вопросом.

Например, вы оплатили поднятие, но не увидели, что объявление поднялось. В этом случае вводите в строку поиска слова "не поднялось" или "объявление не поднялось", и вам отобразятся статьи, связанные с этим вопросом.

Критерии хорошего поискового запроса

✅ Краткий («не поднялось» лучше, чем «моё объявление о продаже комода не было поднято»)

✅ Содержит суть («не могу зайти в профиль» лучше, чем «не получается»)

✅ Грамматически верный («объявление» лучше, чем «абьява». Хотя мы постарались предусмотреть и поиск по словам с опечатками 😊)

Что делать, если ничего не нашлось?

В этом случае попробуйте переформулировать запрос (например, попробуйте написать «вход в профиль» вместо «зайти в кабинет») или сократить его (например, напишите «объявление отклонено» вместо «здравствуйте! моё объявление, которое я подала вчера, опять отклоняется!»)

Если и после этого ничего не найдено или в тех статьях, которые нашлись, нет ответа на ваш вопрос, то отправьте обращение в Службу поддержки, нажав на кнопку в виде конверта в нижнем правом углу страницы:

☝️ При заполнении формы обращения обратите особое внимание на выбор темы обращения. Она должна быть подобрана максимально точно, чтобы ответ пришёл оперативно.

☝️ Также важно указать верный email, к которому у вас есть доступ, так как ответ от службы поддержки придёт на электронную почту, указанную в форме.