Не помню пароль. При переходе по ссылке из письма попадаю на страницу, где нужно ввести старый пароль

Если при восстановлении пароля по этой инструкции на этапе перехода из почты по ссылке вы оказываетесь на странице, на которой нужно ввести сначала старый пароль, а потом новый, это значит, что вы не вышли из профиля на Куфаре в браузере, в котором хотите восстановить пароль. Поэтому для успешного восстановления пароля сначала нужно выйти из профиля, и только после этого нажимать в письме кнопку восстановления пароля.