👇🏼 До момента отражения оценки и отзывы находятся в статусе «Ожидает публикации». В этом статусе его можно отредактировать, нажав на кнопку «Редактировать», которая расположена справа от отзыва в разделе Отзывы → Оставленные. После отражения отзыв и оценку отредактировать нельзя.
Срок отражения оценки зависит от типа сделки, механизма запуска оценки и от того, оба ли собеседника оценили друг друга:
1.Обычная сделка, при которой оценку, отзыв запускает продавец и оценки, отзывы после сделки, совершенной через Куфар Доставку:
- Оценка и отзыв отразятся через 2 часа после выставления при условии, что оба участника сделки оценили друг друга.
- Если оценку и отзыв оставил только один участник сделки/диалога, они отразятся, когда второй участник оценит в ответ + 2 часа.
- Если второй участник сделки/диалога не оставит оценку, отзыв, они отразятся через 14 дней.
2. Оценки, отзывы, запускаемые покупателем:
- Если сделка не состоялась, отзыв отразится через 2 часа.
- Если сделка состоялась оценка и отзыв отразятся, как при обычной сделке, где оценку запускает продавец (см. п.1).
3. Оценки, отзывы в разделе Куфар Путешествия:
- При успешном заселении запрос на оценку приходит и арендодателю, и арендатору через 24 часа после выезда гостя. После взаимной оценки пользователи могут изменить свои отзывы в течение 2 часов. Для этого необходимо перейти в раздел Отзывы → Оставленные, найти нужную оценку и нажать на значок Редактировать справа от неё. По истечении 2 часов внести изменения будет невозможно, и оценки отобразятся на сайте.
- Если только один из пользователей оценил другого, а второй не захотел оценивать, то выставленная оценка отобразится через 14 дней с момента её выставления. Редактирование отзыва доступно в течение этих 14 дней. Если заявка на бронирование была отменена арендатором или арендодателем, то запрос отправляется только одному пользователю. В этом случае отзыв отобразится через 2 часа после выставления, а в течение этих двух часов доступно редактирование отзыва.
- Если заявка была отменена по вине арендодателя, запрос на оценку приходит гостю.
- Если отмена была по вине гостя, запрос на оценку приходит арендодателю.